Terminos y Condiciones

• Las reservas se confirmarán mediante el pago de un depósito del 100% del valor total del viaje.
• El pago total debe realizarse en su totalidad debe ser el mismo día de la compra
• Los precios están sujetos a cambios debido a variaciones en tarifas, impuestos o cualquier otro factor externo.

• Cancelaciones de parte del pax solo se vería si el operador o la aerolínea, estarían sujetos a evaluación para el reembolso.
• Las cancelaciones realizadas por razones de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, etc.) estarán sujetas a las políticas de nuestros proveedores y/o aseguradoras.

• Viajes Cielo Azul se reserva el derecho de modificar itinerarios debido a circunstancias imprevistas (clima, decisiones de proveedores, etc.).
• Cualquier cambio en los servicios o actividades será notificado oportunamente al cliente.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los documentos necesarios (pasaporte, visas, etc.) estén en regla antes del viaje.
• Viajes Cielo Azul no se hace responsable por la negativa de entrada a un país debido a documentos incompletos o incorrectos.

• Viajes Cielo Azul actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).
• Viajes Cielo Azul no es responsable por actos, omisiones o incumplimientos de los proveedores de servicios.
• Viajes Cielo Azul no será responsable por pérdidas, daños, accidentes o retrasos causados por cualquier evento fuera de su control.

• EL BOLETO QUE USTED HA COMPRADO ES:
  • NO REEMBOLSABLE: Pierde su valor sin responsabilidad para la agencia ni para la línea aérea.
  • NO TRANSFERIBLE: No puede ser utilizado por otra persona distinta al titular.
  • NO MODIFICABLE: Cualquier cambio de fecha, hora o ruta estará sujeto a penalidad.
• Debe estar en el aeropuerto 3 horas antes de su vuelo.
• Reconfirme su retorno 72 horas antes de su vuelo.
• Nota: El boleto puede ser anulado el mismo día de su emisión.

• Se recomienda encarecidamente que los clientes adquieran un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

• Cualquier reclamación relacionada con los servicios deberá presentarse por escrito.

Nos comprometemos a gestionar las reclamaciones con la mayor diligencia posible y a ofrecer una solución en un plazo razonable.

• Viajes Cielo Azul se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a utilizar la información personal solo para fines relacionados con la prestación de los servicios contratados.

• Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de Perú, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de dicho lugar.